Повторяющиеся вопросы

Правила, связанные с обслуживанием и ремонтом квартиры, описаны в договоре аренды (пп. 5 и 9.1.), который каждый житель заключает с городом Таллинном. Ниже объясняем их на примерах.

Согласно договору аренды у жильца есть обязанность заботиться о квартире, что также значит осуществлять при необходимости и санитарный ремонт. В случае если за квартирой ухаживали должным образом, при передаче квартиры у арендатора не возникнет никаких дополнительных расходов. Советуем всем жильцам заботиться о квартире и при необходимости, ремонтировать; рекомендации по ремонту и цветовые коды краски можно узнать у управляющего (контакты управляющего найдете в рубрике «Контакт»).

При возврате квартиры оценивается ее состояние и необходимость в ремонте. Перед передачей квартиры управляющий фиксирует состояние квартиры и фиксирует объем естественного износа и поврежденной обстановки. Повреждение обстановки это не обязательно отверстия в стенах или разбитая дверь, но и состояние обстановки квартиры, информация о которой фиксируется в акте передачи. Например, если вы наклеили обои, то при передаче квартиры нужно будет эти обои снять и перекрасить стены.

При передаче квартиры управляющий фиксирует состояние квартиры в акте, сопровождая записи фотографиями. Для устранения повреждений, недостатков жилец может отремонтировать квартиру сам или заказать эту работу у Raadiku Arendus согласно ценовому предложению.

В ценовом предложении, составленном на основании акта осмотра квартиры, расходы разделены согласно естественному износу и повреждению. При окраске стен расходы обычно делятся в пропорции 70/30, т.е. 70% покрывает Raadiku Arendus и 30% - житель. В случае преднамеренного повреждения у Raadiku Arendus есть право требовать от жителя покрытия расходов в 100% объеме.

Для пояснения приведем некоторые примеры конкретных ситуаций:

• Преднамеренное повреждение это, например, разбитая рукой или другим предметом стена, испачканный или разбитый пол или потолок и т.д.

• Заполнение и закрашивание просверленных в стенах отверстий производится за счет жильца, а перекраска стен с целью освежения – расходы Raadiku Arendus.

• Если поверхность стен повреждена каким-либо другим способом (например, следы царапин от домашних животных, следы от грязных рук, рисунки фломастерами или карандашами и т.д.), тогда повреждения ликвидируются за счет жильца.

• восстановление покрытия и его установка производится за счет жильца.

• Если потолок покрашен не валиком, а кистью или неправильным валиком и из-за этого потолок выглядит некрасиво, то жильцу нужно будет оплатить расходы по перекраске потолка.  

• Если житель хочет установить в квартире свою кухонную мебель и технику, то технику и мебель, уже находящиеся в квартире, нужно вернуть Raadiku Arendus.

• Если в квартире остается непригодная к использованию мебель (диван, полки, кухонная мебель), то ее необходимо вывезти за свой счет либо Raadiku Arendus утилизирует  ее за счет жильца.

• Расходы на приобретение мебели, которая затем остается в квартире и которая непригодна к использованию, не компенсируются. Если жилец с этим не согласен, то он должен вывезти мебель за свой счет.

• Если жилец использует предварительно установленную кухонную технику, и она повреждается в результате обычного ежедневного использования, то расходы по ее ремонту несет Raadiku Arendus.

• Если кухонная техника в результате естественного износа становится непригодной к дальнейшему использованию, то Raadiku Arendus меняет ее за свой счет.

Выписка из договора аренды:

9. Обязательства по поддержанию порядка

9.1. У Арендатора есть обязанность осуществлять санитарный ремонт с целью ухода за Жилым помещением. Под санитарным ремонтом понимаются внутренние работы без изменения основных конструкций и электросетей. В случае если Арендатор не осуществляет санитарный ремонт в соответствии с требованием, у Арендодателя есть право осуществить санитарный ремонт за счет Арендатора.

5.   Передача жилого помещения

5.1. Под передачей Жилого помещения подразумевается передача его в пользование, и получение ключей. Арендодатель обеспечивает передачу Жилого помещения Арендатору не позднее чем в трехдневный срок со дня начала действия договора. Если Арендатор не принимает Жилое помещение в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня заключения договора, то Арендатор теряет право требовать передачи Жилого помещения и Договор прекращается.

5.2. При передаче Жилого помещения представитель Арендодателя и Арендатор оформляют  и подписывают акт приема – передачи Жилого помещения.

5.3. Подписанием  акта приема-передачи Арендатор подтверждает, что он  ознакомлен с состоянием Жилого помещения, качеством услуг и возможными недостатками и согласен принять Жилое помещение в пользование и согласен в нем жить.

Экстренная служба тел. 112

При нарушении общественного порядка, случаях насилия, пожаре, вандализме, распитии алкоголя в общественных местах и других экстренных случаях.

NB! При вызове полиции сделайте заявление, а также уведомьте управляющего об этом. При отказе полиции принять заявление, также уведомьте управляющего.

Районный констебль

При возникновении других проблем - продажа наркотиков, нарушение общественного порядка, которые не требуют немедленного действия, обращайтесь к районным констеблям: 

Максим Романов
старший инспектор
6124853, maksim.romanov@politsei.ee

Тиммо Туулис
старший инспектор
6124824, timo.tuulis@politsei.ee

Михаил Вознесенский
главный инспектор
6124840, mihhail.voznessenski@politsei.ee

Муниципальная полиция

Заявления, жалобы, оперативная информация на следующие темы: неправильная парковка, общественный порядок, проблемы с порядком содержания домашних животных, молодежь, употребляющая алкоголь или курящая сигареты и т.д.

тел. 6619860 (по рабочим дням 9.00-16.00)
тел. 14410 (круглосуточно)

NB! По выходным дням письменные заявления и жалобы принимаются по адресу korrapidaja@tallinnlv.ee
Самую быструю и оперативную помощь можно получить, позвонив по вышеприведенным номерам.

Административные вопросы

При возникновении вопросов с обслуживанием недвижимости (вредители, проблемы с окнами, дверями, вывозом мусора, уборкой и т.д.) обращайтесь в ISS (тел. 6618000) или пишите управляющему (info@raadiku.ee).

Субаренда квартир

Сдача квартир в субаренду запрещена. При подозрении на субаренду обращайтесь в ISS (тел. 6618000) или пишите управляющему (info@raadiku.ee).

Шум от соседей днем

Если соседи сильно и постоянно шумят в дневное время (не во время ночного покоя) сообщите управляющему (info@raadiku.ee).

Неисправность лифта

тел. 6200700

Пожарная cигнализация срабатывает автоматически, когда при пожаре выделяющийся дым достигает датчика дыма.

B случае срабатывания пожарной сигнализации патрульный охранник:

• Выясняет, сигнал ложный или в здании действительхо пожар.
• Оповещает центр управления об обстановке и звонит по телефону 112 (при случаи пожара).

Обнаружив пожар, жилец дома обязан нажат ближаишую кнопку оповещения о пожаре, чтобы сработала пожарная сигнализация. Если пожарная сигнализация не сработала, то людей находящихся в зоне опасности, ныжно оповестить об опасности громким голосом.

Позвони в центр тревоги

• расскажи, что случилось
  
• опиши как можно точно место положения и адрес происшествия
  
• скажи, есть ли пострадавшие
  
• скажи своё имя и номер телефона
  
• постарайся сохранять спокойствие, отвечай на вопросы коротко и
  
• точно, следуй инструкциям, которые даёт центр тревоги
  
• не прекращай звонок не спросив разрешения
  
• не выключай телефон после передачи извещения
  
• если обстоятельства изменятся, оповести центр тревоги
  

Использование принадлежностей первичного огнетушения

Обнаруживание и тушение пожара в ранней стадии предупредит возникновение большого ущерба. С тушением вовремя обнаруженного пожара справится любой человек. При обнаружении пожара, каждый человек должен приступить к его тушению. Если чувствуешь, что не можешь справиться с ликвидацией очага возгарания, покинь помещение.

Признаками эвакуации являются

• Прямая угроза жизни или здоровью человека
• Звон пожарной сигнализации (длинной более 1 минуты)
• Повторный звон пожарной сигнализации (втечении 5 минут)
• Голосовое распоряжение

В случае пожара не используй лифт!

Если в доме прозвучало предупреждение об эвакуации, все находящиеся в здании люди должны немедленно покинуть строение через ближайший эвакуационный выход и прийти на обозначенное месте сбора в середине района.

Распоряжение об эвакуации нельзя игнорировать!!!

Если вы попали в безвыходное положение

Если огонь заблокировал дорогу к эвакуационному выходу, ни в коем случае не пытайтесь идти через огонь (то же самое правило дейцтвует при попытке пройти через дым). Cтарайтесь сохранять амоконтроль и спокойствие. Eсли нет возможности покинуть помещение, то закройте дверь (не на замок), при возможнозти заткните дверные щели и вентиляционные отверстия влажной тканью.

Позвоните по номеру 112 и обясните как можно подробно ситуацию и сообщите ваше место нахождения.

Постарайтесь сделать себя видимыми и слышимыми для других. Дайте знать о своём месте нахождения бригаде спасателей при помощи любых подручных принадлежностей.

Полезные контактные телефоны

HÄIREKESKUS 112
Turvaettevõte USS Security Eesti AS +372 6 191 899 24h
Liftirikked Kone AS +372 6 200 700 24h
Majahaldus Stell Eesti AS +372 661 8000 24h

Просмотр PDF

С управляющим можно связаться по э-майлу - Мария Роген (info@raadiku.ee).

NB! Для получения оперативной информации советуем обращаться в Stell Eesti AS (тел. 6618000)

Технические проблемы направляются на решение техникам; проблемы со счетами - бухгалтеру; остальные проблемы, которые требуют вмешательства управляющего, направляются ему (например, уборка, тараканы и т.д.).

Также по телефону можно узнать, как продвигается решение той или иной проблемы.

При нарушении общественного порядка звоните тел. 112.

NB! При вызове полиции сделайте заявление, а также уведомьте управляющего об этом. У Raadiku Arendus заключено соглашение с полицией, что у жителей Раадику должны приниматься заявления. При отказе полиции принять заявление, также уведомьте управляющего.

Сообщите о проблеме по инфолинии 6618000, и они отправят патруль при первой возможности.

При срабатывании сигнализации в случае, если в квартире нет задымления, жильцам следует оставаться спокойными и внутри  квартиры: сигнал пожарной тревоги это не знак для эвакуации. Эвакуироваться следует при распоряжении от пожарной команды, которая в случае опасности проходит по всем квартиры.

При нарушении ночного покоя вызывайте полицию - 112

NB! При вызове полиции сделайте заявление, а также уведомьте управляющего об этом. При отказе полиции принять заявление, также уведомьте управляющего.

Свяжитесь по инфолинии со Stell (тел. 6618000), при необходимости ваш звонок будет перенаправлен бухгалтеру или управляющему.

Свяжитесь с управляющим (info@raadiku.ee)

По вопросам, связанным с парковкой, связывайтесь с МУПО.

тел. 6619860 (по рабочим дням с 9.00 до 16.00)
тел. 14410 (круглосуточно)

Сделайте заявление управляющему (info@raadiku.ee) сообщив максимально точно, в какой квартире курят.

Районный констебль на Раадику - Жаклин Иллиссон 6124831 jacqueline.illisson@politsei.ee.

Связывайтесь с районным констеблем с жалобами и проблемами, не требующими немедленного действия, например, если подозреваете, что в какой-то квартире действует наркопритон.

Свяжитесь с полицией 112.

NB! При вызове полиции сделайте заявление, а также уведомьте управляющего об этом. При отказе полиции принять заявление, также уведомьте управляющего.

В каждом домике: 4 больших контейнера для бытового мусора, 1 большой контейнер для бумаги и картона и 1 маленький контейнер для биоразлагаемого мусора. В части домиков также есть 1 большой контейнер для упаковок, коробок.

Вывоз мусора происходит согласно типу мусора.

Бытовой мусор составляет самую большую часть из всех отходов и поэтому его вывозят четыре раза в неделю: понедельник, среда, пятница и суббота. В домах-башнях (Raadiku 8/3; Raadiku 8/3a и Raadiku 8/3b) вывоз бытового мусора дополнительно производится также и во вторник.

Вывод бумаги и биоотходов осуществляется 1 раз в неделю.

Вывоз крупногабаритного мусора производится каждый четверг. При необходимости по заказу производится дополнительный вывоз крупногабаритного мусора (строительного мусора, электроники, старых шин и т.д.). (У руководителя работ есть возможность заказать дополнительный вывоз, если мусора больше, чем обычно или он остался не вывезен. В этом случае просим дать знать Stell AS по телефону tel 661 8000).

По проблемам, связанным с мусором, просим связываться по инфолинии 661 8000.

Уборка производится во всём подъезде каждый день. График уборки может меняться, но в целом уборка производится между 06.00 и 14.30.

В благоустройство включены уборка подъездов и придомовой территории.

Работы по дому - расходы на обслуживание помещений общего пользования, например, уборка грязи за птицами, замена ковриков, дополнительная уборка по выходным дням (осуществляется в случае крайней необходимости, например, если чье-то животное испачкало подъезд), травля насекомых и т.д. Если вызов USS обуславливается каким-либо происшествием на территории общего пользования, то эти расходы покрывает Raadiku Arendus OÜ.

Общее электричество:

• oсвещение подъездов, общих коридоров;
• oсвещение коридоров в подвале (не включает самовольно установленное освещение боксов!);
• oсвещение в помещении теплового узла и электрического щитка;
• тепловые и водяные насосы;
• электроотопление стока на крыше;
• система пожаротушения;
  
• система дымоотвода;   
  
• лифты;  
  
• вентиляция.

Страховка - страхование дома. Если какое-то здание сгорит, тогда страховка покроет этот ущерб. Личное имущество жильцов эта страховка не покрывает, за исключением случаев, когда ущерб возник из-за причин, вытекающих из самого здания (например, прорвет трубу и вода повредит компьютер).

Цена на услуги рассчитывается исходя из количества квадратных метров квартиры. Способ расчета зафиксирован в договоре между арендатором и городом Таллинном.

Расходы на вывоз крупногабаритного мусора рассчитываются для каждого дома отдельно, исходя из площади этого дома.

Для доступа к показаниям нужно обратиться к управляющему (info@raadiku.ee) или оставить запрос по инфолинии, тел 6618000.

Поскольку балконы лестниц для эвакуации подвергались вандализму, их ломали и даже поджигали, принято решение закрыть двери. Хотя закрытие может вызвать неудобство, цель - сделать жизнь жителей Раадику более безопасной.

Вдобавок к этому, двери теперь находятся под электронной охраной. Это значит, что двери открываются только в экстренных случаях. Если двери взламываются, то приезжает патруль охранной фирмы USS. При взломе дверей также делается заявление в полицию о взыскании ущерба, вызванного взломом, с виновного лица.