Первые шаги вовлечение в 2017 году

Здания муниципального жилья принадлежат Raadiku Arendus OÜ, которое имеет долгосрочный договор аренды с городом Таллинном, который, в свою очередь, сдает квартиры по мере необходимости. Таким образом, жители Раадику 8 являются арендаторами квартир, а не собственниками. 

Поэтому, в отличие от многих других многоквартирных домов, на Раадику 8 нет квартирного товарищества, которое объединяло бы владельцев квартир. Именно поэтому в районе Раадику 8 нет процедуры, согласно которой общие собрания должны проводиться с участием всех жителей, где выборы правления, обсуждение организационных вопросов и принятие решений, должны проводиться совместно.

Обязанности и права арендаторов закреплены в договоре аренды, который каждый житель Раадику 8 заключает при получении арендной квартиры. По договору: (1) существует обязательство информировать арендаторов о правилах, решениях и другой информации, касающейся управления Раадику 8, и (2) арендатор имеет право обратиться к представителю арендодателя с устными вопросами, жалобами, предложениями и запросами, касающимися аренды.

Общение владельцев и жильцов происходит в основном через управляющую компанию. Самая важная информация по укладу и распорядку размещается в подъездах, доставляется в почтовый ящик, отправляется на электронную почту, публикуется на странице raadiku.ee и в группах Facebook. У жителей есть возможность задать вопросы, связавшись по инфолинии, написав управляющему или придя к ней на прием.

Так как в районе Раадику 8 проживают много арендаторов, и у жителей ежедневно возникают различные вопросы и предложения, важно не только информирование жителей, но и вовлечение. 

Первые шаги процесса вовлечения в 2017 году

В 2017 году Raadiku Arendus OÜ решил больше, чем раньше, способствовать вовлечению жителей и прямому общению с ними. С этой целью было решено сотрудничать с центром городских исследовании Linnalabor и общественным объединением Ласнамяэ MTÜ Lasnaidee. Тогда и стартовал общественный проект Раадику, цель которого:

• Улучшить осведомленность жителей об организации жизни и порядке принятия решений;

• Способствовать сотрудничеству между жильцами, владельцами и управляющим;

• Направить внимание и интерес жителей на улучшение среды проживания;

• Дать жителям возможность найти подходящие решения для улучшения качества жилой среды через совместные инициативы.

На первом этапе, в феврале 2017, решили провести опрос благополучия (смотри анкету здесь). Посредством опросника изучалась удовлетворенность и общее отношение жителей к текущей ситуации, а также были собраны предложения по улучшению общественного пространства. Опрос также дал представление об эффективности распространения информации (онлайн или офлайн) и позволил собрать контакты активных жителей. Анкета была распространена в группах Раадику на Facebook, по почтовым ящикам жителей Раадику. В общей сложности на анкету ответили 139 человек (большинство из них онлайн); выводы можно прочитать здесь.

После опроса в апреле была проведена открытая встреча с жителями, информация о которой была предоставлена всем, кто оставил свои контактные данные в анкете (телефон или э-почта), а также другим заинтересованным лицам посредством публикаций в Facebook группах. Во встрече приняли участие около 20 жителей, которые вместе обсудили проблемы района и их возможное решение. Цель встречи была в том, чтобы познакомиться с наиболее активными жителями, кто готов не только высказывать свое мнение, но и находить совместные решения возникающих проблем. Выводы встречи были отправлены участникам, а также размещены в группах Раадику на Facebook (с выводами встречи можно ознакомиться здесь).

Учитывая продолжающееся интерес жителей участвовать в обсуждениях Раадику, после первых встреч было решено продолжить процесс сотрудничество постепенно увеличивая количество вовлеченных людей.